Trocas e Devoluções


Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente da loja DRshoes possui até 7 dias úteis para comunicar a intenção de troca e devolução da mercadoria. Caso o motivo da troca ou devolução se dê por falha de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos, após o recebimento.

Em caso de devolução: Será restituído 100% do valor pago (incluindo o frete).

Em caso de troca: O frete do primeiro envio é garantido pelo DRshoes, em caso de mais trocas ou devolução após receber o segundo produto, o frete é de responsabilidade do cliente.

Para realizar o procedimento, é necessário que o cliente entre em contato conosco pelo email: [email protected], para que possamos promover a análise, bem como o envio das instruções de postagem. É importante ressaltar que a mercadoria deverá ser devolvida em sua caixa original.


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